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Support client

Une équipe d’experts à votre écoute

  • Une équipe de consultants hot line, spécialisés sur nos solutions de dématérialisation, vous accompagne dans la mise en œuvre et l’exploitation de vos solutions.
  • La réactivité et l’efficacité de notre assistance téléphonique est plébiscitée par nos clients comme en témoignent les résultats de notre baromètre de satisfaction : la note accordée à notre service hot line est de 8,1 /10 et 97% de nos clients se déclarent prêts à recommander ce service.

Support DIMO : notre extranet clients

Ce service vous permet de saisir 24h/24 vos demandes d’intervention en ligne et d’en suivre les étapes jusqu’à leurs clôtures.

Grâce à support DIMO, vous bénéficiez de :

  • un service personnalisé grâce à une connaissance pointue de votre historique et de votre environnement
  • un accès 24h/24 et 7j/7
  • un suivi en temps réel du traitement de vos demandes (envoi d’e-mail, rapport d’intervention…).

Packs Services

Nous avons créé une gamme de services personnalisés pour vous apporter une assistance permanente dans l’utilisation de vos applications et :

  • Gagner du temps
  • Réduire vos coûts : la majorité des packs sont réalisés à distance sans frais de déplacement
  • Optimiser l’utilisation de vos solutions
  • Accélérer le retour sur investissement de vos projets .

Web Conférence

web demo

Prise en main à distance

démonstration solution dématérialisation