Pack services

Nous avons créé une gamme de services personnalisés pour vous apporter une assistance permanente dans l’utilisation de vos applications et :

  • Gagner du temps
  • Réduire vos coûts : la majorité des packs sont réalisés à distance sans frais de déplacement
  • Optimiser l’utilisation de vos solutions
  • Accélérer le retour sur investissement de vos projets .

Prise en main à distance >>

Ce pack permet à nos hotliners de prendre la main sur votre poste sans avoir à se déplacer. Ce service nous permet de procéder à des interventions et manipulations de diverses natures afin de vous assister rapidement et efficacement.

Tick’Help >>

Ce service permet aux clients ne possédant pas de compétences sur le produit de bénéficier de prestations de paramétrages mineurs n’entrant pas dans le cadre de la maintenance.

Tranquillité >>

Notre hotline vous propose de réaliser une liste de tâche afin de décharger votre équipe de la surveillance de votre environnement et de l’exécution d’un certain nombre d’actions récurrentes.

L’objectif de ce service est de prévenir les dysfonctionnements de votre plateforme afin d’assurer une continuité de service pour vos utilisateurs.

Maintenance + >>

Il s’agit d’un entretien préventif et très personnalisé répondant soit à une de vos demandes soit à l’identification d’un incident par notre hotline (mise à jour, modification de paramétrage, formation…).