- Une équipe de consultants hot line, spécialisés sur nos solutions de dématérialisation, vous accompagne dans la mise en œuvre et l’exploitation de vos solutions.
- La réactivité et l’efficacité de notre assistance téléphonique est plébiscitée par nos clients comme en témoignent les résultats de notre baromètre de satisfaction : la note accordée à notre service hot line est de 8,1 /10 et 97% de nos clients se déclarent prêts à recommander ce service.
Notre priorité : la satisfaction clients
Une équipe d’experts à votre écoute
Support DIMO : notre extranet clients
Ce service vous permet de saisir 24h/24 vos demandes d’intervention en ligne et d’en suivre les étapes jusqu’à leurs clôtures.
Grâce à support DIMO, vous bénéficiez de :
- Un service personnalisé grâce à une connaissance pointue de votre historique et de votre environnement
- Un accès 24h/24 et 7j/7
- Un suivi en temps réel du traitement de vos demandes (envoi d’e-mail, rapport d’intervention…)
Packs Services
Nous avons créé une gamme de services personnalisés pour vous apporter une assistance permanente dans l’utilisation de vos applications et :
- Gagner du temps
- Réduire vos coûts : la majorité des packs sont réalisés à distance sans frais de déplacement
- Optimiser l’utilisation de vos solutions
- Accélérer le retour sur investissement de vos projets .