Notre priorité : la satisfaction clients

• Une équipe de consultants hot line, spécialisés sur nos solutions de dématérialisation, vous accompagne dans la mise en œuvre et l’exploitation de vos solutions.
• La réactivité et l’efficacité de notre assistance téléphonique est plébiscitée par nos clients comme en témoignent les résultats de notre baromètre de satisfaction : la note accordée à notre service hot line est de 8,1 /10 et 97% de nos clients se déclarent prêts à recommander ce service.

Ce service vous permet de saisir 24h/24 vos demandes d’intervention en ligne et d’en suivre les étapes jusqu’à leurs clôtures.

Grâce à support DIMO, vous bénéficiez de :

• Un service personnalisé grâce à une connaissance pointue de votre historique et de votre environnement
• Un accès 24h/24 et 7j/7
• Un suivi en temps réel du traitement de vos demandes (envoi d’e-mail, rapport d’intervention…)

Nous avons créé une gamme de services personnalisés pour vous apporter une assistance permanente dans l’utilisation de vos applications et :

• Gagner du temps
• Réduire vos coûts : la majorité des packs sont réalisés à distance sans frais de déplacement
• Optimiser l’utilisation de vos solutions
• Accélérer le retour sur investissement de vos projets .